Foros movilonia.com » Operadoras móviles virtuales (OMV) » Pepephone

1. Anónimo
   

   Hola, tengo un problema de cobertura con Pepephone en una pequeña localidad. Si bien la cobertura de
   Pepephone la ofrece Vodafone, ésta es pésima en esta localidad. Las llamadas se cortan y la mayor parte del tiempo
   ni siquiera hay cobertura, apenas en algunas partes del pueblo. Como comprenderéis, no es factible tener tu línea en estas condiciones.
   
   He llamado a Pepephone y se han lavado las manos, escudándose en que la cobertura la dá Vodafone. He llamado a Vodafone
   y logicamente se han lavado las manos al no ser yo mismo cliente de ellos (lo cual lo veo lógico). Así que, el uno por el otro y
   viceversa, y la casa sin barrer. Estoy pensando en hacer como el resto del pueblo, pasarme a Movistar u Orange, aunque
   también he considerado poner una queja al Ministerio de Telecomunicaciones por deficiencia del servicio, mediante www.usuariosteleco.es . No sé si hay más opciones.
   
   Qué me recomendáis?
   Un saludo.

   Publicado hace 2 años #

2. Anónimo
   

   Hola,
   al final he llamado a Pepephone y bueno.. muy triste. Dicen que es problema de Vodafone y que no pueden hacer nada. Les he llamado desde varias líneas afectadas y algunas veces encima te responden muy hostilmente.
   
   Lo que hay que explicarles a los teleoperadores es que por contrato ofrecen la cobertura de Vodafone, y en la web de Vodafone aparece que tienen buena cobertura en mi pueblo, y cómo cualquier cosa anunciada es contractual, están obligados a prestar el servicio tal y como lo anuncian (al menos en España). Aun con esas, te dicen que no pueden hacer nada, pero les pides que creen una incidencia y que te faciliten el número de la misma.
   
   Con ese número vas a http://www.usuariosteleco.es/comoreclam ... index.aspx
   el portal del Ministerio para frenar los abusos de las operadoras, pones una carta y lo dejas en manos de quienes les pueden multar. En mi caso somos varios los afectados, luego hemos enviado varias cartas para hacer piña y que se vea que es algo que afecta a muchos.
   
   Un saludo.

   Publicado hace 2 años #

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